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Estelle Taline Tchurukdichian
Francia participant
02 Jul, 2021

De Francia a Armenia: explorado oportunidades en la gestión hotelera

2 min

1. ¿Por qué decidiste participar en Birthright? ¿Qué expectativas tuviste al principio?

Mi participación en el programa de Birthright Armenia fue organizada por casualidad, debo admitir. Debido a la situación sanitaria en Francia, los hoteles que trabajaba fueron forzados a cerrar este invierno. Vi esta situación como una oportunidad de poner este “tiempo libre forzado” para usarlo. Crecí en una pequeña provincia del pueblo donde la comunidad armenia no estaba realmente representada. Fue cuando crecí, y especialmente en vista a los recientes/actuales eventos, que sentí la necesidad de estar rodeada de armenios, de mis compañeros. Birthright Armenia fue ahí un camino obvio para (re) conectarme con Armenia.


2. ¿Cómo tu conocimiento traído de Francia te ayudó acá en tu lugar de voluntariado?

Cuando recibí el email anunciado mi lugar de voluntariado estaba agradecidamente sorprendida que Nariné y Lilit me hayan encontrado un lugar en mi campo.

Estuve mucho tiempo queriendo saber el negocio hotelero y turístico en Armenia. Desde que era pequeña, siempre estuve intrigada por el mundo de los hoteles, por lo que quería saber más sobre lo que sucede tras las escenas, sobre aquellas pequeñas manos atrás de las escenas que hacen que el cliente pase un momento único y atemporal.

Gracias al apoyo de mis padres, tuve la suficientemente suerte de entrar a una de las escuelas más prestigiosas en la industria hotelera: the Ecole Hôtelier de Lausanne, en Suiza. Durante estos cuatro años, mezclando cursos prácticos, teóricos y pasantías afuera (Morocco, Canadá), desarrollé mi espíritu de equipo, flexibilidad y habilidad de adaptarme rápidamente a nuevos ambientes mientras trabajo con personas de diferentes culturas y antepasados. Eso se debe a mis antepasados multi culturales y mis estudios en el campo del turismo y hospitalidad que mi integración dentro de mi lugar de voluntariado fue muy cálida.

Estoy muy contenta y agradecida que BR me permitió sumergirme en la industria local hotelera y crear una red de contactos profesionales en Armenia.


3. ¿Qué fue nuevo para vos? ¿Qué podrías agregar a tu conocimiento básico participando en Birthright?

Tuve suficiente suerte de ser parte en un nuevo proyecto, porque cuando llegué el hotel aún no estaba abierto al público.

Así, pude participar en el entrenamiento previo a la inauguración como todo el resto del equipo de recepción. Así que seguí la misma preparación que cualquier otro empleado, ¡inmersión garantizada!

Entrenamiento en software, estándares grupales, juego de roles… todo estaba en armenio. Este fue uno de mis más grandes desafíos ya que no tenía conocimiento del vocabulario técnico en armenio, pero fue igual la mejor manera de desarrollar mi comprensión del idioma.

Mediante esta experiencia, puedo decir que superé mi zona de confort profesional, ya que fue la primera vez que participé en la inauguración de un hotel, yo usaba diferentes software que los que solía utilizar. Adicionalmente, este hotel, con más de cien cuartos, es parte del grupo de hoteles con una reputación internacional, que en Francia trabaja como un grupo familiar.

Habiendo sido confrontada con varias nuevas cosas, esta experiencia me permitió enriquecer mi conocimiento y ganar habilidades que puedo poner en práctica durante mi vida profesional.

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